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Häufig gestellte Fragen (Waren)

In erster Linie können wir nicht versenden Sie unsere erstaunliche Stein Bier.

So viel wie wir möchten, UPS unsere leckeren Stein Bier, haben wir nicht die richtige Lizenz zu tun. Sie können alle unsere Biere mit unseren finden Stone Beer Finder.

Stone Company Shop Rückgaberecht

Unser Fazit ist, wir wollen, dass Sie mit dem, was Sie von uns gekauft haben, glücklich. Wenn Sie nicht mögen, was Sie erhalten haben, wenden Sie sich bitte heraus es vor dem Tragen, Waschen oder Rollen in Katzenhaare etc. Wenn wir es auf einen anspruchsvollen Kunden, wie Sie sich weiterverkaufen, werden wir gerne annehmen es zurück innerhalb von 60 Tagen Kauf. Es tut uns leid, aber keine Rückkehr Lebensmittel. Das ist einfach eklig.

1. Wie verarbeite ich eine Rückgabe oder Umtausch?

1. Um einen Austausch oder eine Rückkehr zu verarbeiten , folgen Sie bitte den Schritten unten:

Senden Sie die Artikel / s an die folgende Adresse:

Stone Brewing Co.
ATTN: Merchandise Returns
1999 Citracado Parkway
Escondido, CA 92029

Legen Sie eine Anmerkung mit Ihrer Auftragsnummer , Name, Adresse, Telefonnummer , einer kurzen Grund für die Rückkehr , und ob Sie einen Austausch oder eine Kredit mögen.

In dem Fall, dass wir alles richtig gemacht haben und Sie brauchen nur zu Größen oder etwas ähnliches zu tauschen , wir bitten Sie, die Rückkehr Versandkosten . Das ist fair , oder? Bitte geben Sie einen Scheck oder $ 8,00 frankierten Rückumschlag mit Ihrer Rückkehr . Für den Fall, wir können Ihre Austausch nicht verarbeiten kann, werden Sie kontaktiert werden, so können wir die ganze Sache begradigen und lassen Sie glücklich wie eine Muschel .

Versandkosten werden zurückerstattet , wenn:

  • Wir vermasselt und schickte die falsche verflixte Ding/s.
  • Wir haben Ihre Ausrüstung nicht packen gut genug, um den Missbrauch der Versand direkt an Ihre Tür. Convenience hat ihren Preis , Sie wissen.

Wenn Sie Fragen zu der Verarbeitung Ihrer Rückkehr oder Austausch haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder rufen stonestore@stonebrewing.com bei 760-294-7899 X 1614.

2. Wie kann ich eine Online-Bestellung?

2. Um eine Online- Bestellung aufgeben.

Besuchen http://shop.stonebrewing.com  um eine Vielzahl von Steinwarenund Glaswaren zu sehen. Um eine Bestellung aufzugeben , klicken Sie einfach auf der Kaufsache und wählen Sie eine Größe und Menge. Klicken Sie auf den Warenkorb-Button . Um die Menge eines Artikels zu ändern , geben Sie einfach oder wählen Sie die gewünschte Menge in der entsprechenden Menge ein und klicken Sie die UPDATE- BASKET -Taste. Um einen Artikel zu löschen, setzen Sie einfach die Quantität auf Null und klicken Sie auf die Schaltfläche UPDATE KORB . Wenn Sie mit dem Inhalt Ihrer Bestellung zufrieden sind , klicken Sie auf die Schaltfläche Gehe zu Kasse.

Wenn Sie eine Rückkehr Stein -Kunde sind, geben Sie bitte Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Wenn Sie ein neuer Kunde sind, müssen Sie Ihre Account-Informationen einrichten. Geben Sie Ihre Kontaktinformationen und die Einrichtung eines Benutzernamen und Passwort . Sobald Ihre Kontoinformationen verarbeitet wurde, wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt. Fahren Sie mit der rechten Seite des Bildschirms, wo der Inhalt der Warenkorb angezeigt. Klicken Sie auf den blinkenden roten Pfeil und zur Kasse gehen.

***WICHTIG***

Zu diesem Zeitpunkt können Sie die SHIP TO-Adresse zu ändern , wenn sie sich von der Rechnungsadresse ist . Klicken Sie einfach den grauen Adresse ändern und aktualisieren Sie die Lieferadresse. Sie werden dann wählen Sie eine Versand -Option und weiterhin der Zahlungsseite . Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per Email.

3. Wie wird meine Bestellung verschickt?

3. Wie wird meine Bestellung verschickt?
Wir schicken alle unsere Waren per UPS. Außer für Geschenk-Karten, die frei versenden, werden alle Bestellungen unter pfund 1 pfund 1 führen einen Versandgebühren. Bestellungen nach Alaska oder Hawaii muss über 2-Tages-Luft. Im Falle Ihrer Bestellung verloren geht oder un-geliefert, kontaktieren Sie bitte unser Merchandise Coordinator bei (760) 294-7899 X1614 oder 
stonestore@stonebrewing.com.    

4. Wann kann ich meine Bestellung eintrifft?

4. Ihre Bestellung sollte eintreffen.

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden, außer für Aufträge, die nach 16.00 Uhr am Freitag oder über das Wochenende gelegt , die aus Schiff wird hell und frühen Montagmorgen. Wenn Schiffe Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrem UPS-Tracking- Nummer. Ground Sendungen finden in der Regel nicht mehr als fünf Arbeitstagen an ihren Bestimmungsort überall in den kontinentalen USA Das erreichen Sie, uns näher sind, wird das schneller Ihre Bestellung bei Ihnen. Beachten Sie, dass UPS erkennt die meisten bundesweiten Feiertagen . Wenn Ihre Bestellung ist auf der Durchreise während dieser Zeit , wird es verzögert werden. Wenn Sie in einem Gebiet, das Schnee / Eis Stürme, Tornados, Hurrikane oder leben , wenn es ein Lauffeuer außer Kontrolle in den Weg des USV brennt , wird Ihre Bestellung verzögert werden. Wenn Ihre Bestellung Sie in sieben Werktagen nicht erreicht kontaktieren Sie uns bitte stonestore@stonebrewing.com auf dem Versandstatus zu überprüfen. Wir werden unser Bestes tun, um Sie schnell von Problemen haben wir die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu informieren. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail vor uns anrufen.

5. Was soll ich tun, wenn mein Glas defekt ankommt?

5. Schritte, die ich nehmen sollte, wenn meine Glaswaren ankommt gebrochen

Im Falle Ihrer Pints ​​oder Spezialglas ankommen gebrochen, senden Sie uns bitte nicht Ihre Glasscherben! Sie können unsere Merchandise Coordinator bei (760) 294-7899 X1614 oder per E-Mail an stonestore@stonebrewing.com  über einen Ersatz zu kontaktieren.

6. Ich bin ein Einzelhandels-Konto ... Wie kann ich tragen Ihre fantastische Stein Waren?

6.  Wenn Sie ein Privatkonto sind, ist dies, wie Sie unsere fantastische Stein Waren tragen: 

Sie können unsere Merchandise Coordinator bei (760) 294-7899 X1614 oder stonestore@stonebrewing.com kontaktieren. Sie können verlangen, eine Preisliste per E-Mail oder per Post an Sie gesendet werden. Sie können alle unsere aktuellen Produkte online auf http://shop.stonebrewing.com anzuzeigen. Um ein Konto einzurichten, müssen Sie eine Rechnungs / Versandadresse, Telefonnummer und Kontaktinformationen . Zahlungsmöglichkeiten sind vorhanden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bestellung mit unserer Merchandise-Koordinator.

7. Wie kann ich eine Bestellung zu einem internationalen oder APO-Adresse?

7.  Wie man einen Auftrag an eine internationale oder APO-Adresse stellen:

Bitte E-Mail unsere Merchandise Coordinator bei stonestore@stonebrewing.comBitte geben Sie die Artikel, die Sie interessieren Bestellung sowie eine Rechnungs / Versandadresse. Eine Versandkostenanfrage wird, um Ihnen einen Gesamtauftragssumme einschließlich Versandkosten zu geben, verarbeitet werden. Sie können Ihre Zahlungsinformationen nach der Auftragskosten und die Bestätigung an Sie gesendet einreichen. Wir haben momentan keine nehmen Paypal, internationale Schecks oder Überweisungen für Aufträge. Nur Kreditkartenzahlungen sind für internationale Aufträge angenommen. 

* Wird ein Auftrag mit einem APO, Postfach, oder internationale Adresse geschieht durch unser System kommen, wird Ihre Bestellung storniert. Wir werden Sie über die Annullierung zu benachrichtigen und glücklich sein, Ihnen Ihre Bestellung richtig Austausch zu unterstützen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

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