Cesta de la compra
0 producto(s)
progress indicator
Adición de productos ... 
Bienvenido


Preguntas más frecuentes (mercancía)

En primer lugar, no podemos enviar nuestra increíble cerveza Piedra

Por mucho que nos gustaría UPS nuestras deliciosas cervezas de piedra, no tenemos la licencia adecuada para hacerlo. Usted puede encontrar todas nuestras cervezas con nuestro Stone Beer Finder.

Stone Company tienda Política de devoluciones

Nuestra conclusión es que queremos feliz con lo que usted compró a nosotros. Si no te gusta lo que has recibido, por favor averiguarlo antes de usar, lavar o rodando en el pelo de gato, etc Si somos capaces de revender a un cliente exigente, como usted, con mucho gusto aceptamos vuelta dentro de 60 días de compra. Lo sentimos, pero no la devolución de artículos alimenticios. Eso es asqueroso.

1. ¿Cómo proceso una devolución o cambio ?

1. Para procesar un cambio o devolución , por favor siga los siguientes pasos :

Enviar los artículo / s en la siguiente dirección:

Stone Brewing Co.
ATTN: Merchandise Returns
1999 Citracado Parkway
Escondido, CA 92029

Adjunte una nota con su número de orden, nombre, dirección, número de teléfono, una breve motivo de la devolución , y si usted desea un intercambio o un crédito.

En el caso de que lo hicimos todo bien y que sólo tenemos que cambiar los tamaños o algo parecido, le pediremos que cubra los gastos de envío de retorno. Es lo justo , ¿no? Por favor, incluya un cheque $ 8.00 O el sobre prepagado con su planilla. En el caso de que no podemos procesar su cambio , usted será contactado para que podamos arreglar todo el asunto y dejar que feliz como una almeja.

Los gastos de envío son reembolsables si:

  • Estamos jodidos y te enviamos el mal maldita cosa / s.
  • No nos empacamos tus cosas lo suficientemente bien como para tomar el abuso de envío directo a su puerta. Conveniencia tiene su precio , ya sabes.

Si usted tiene alguna pregunta sobre el proceso de su devolución o cambio , no dude en enviarnos un correo electrónico a  stonestore@stonebrewing.com o llámenos al 760-294-7899 X 1614.

2. ¿Cómo puedo realizar un pedido en línea?

2. Para hacer un pedido en línea.

Visita http://shop.stonebrewing.com para ver una gran variedad de mercancía de piedra y cristalería. Para hacer un pedido, simplemente haga clic en el artículo de la compra y seleccionar un tamaño y cantidad. Haga clic en el botón Añadir al carro . Para cambiar la cantidad de un artículo , simplemente introduzca o elija la cantidad deseada en el campo de la cantidad correspondiente y haga clic en el botón CESTA UPDATE. Para eliminar un elemento , basta con establecer su cantidad a cero y haga clic en el botón CESTA UPDATE. Cuando esté satisfecho con el contenido de su pedido , haga clic en el botón Ir a la caja.

Si usted es un cliente de Piedra de regresar , por favor, introduzca su nombre de usuario y contraseña. Si usted es un cliente nuevo , tendrá que configurar su información de cuenta. Ingrese su información de contacto y crear un nombre de usuario y contraseña. Una vez que su información de cuenta se ha procesado , aparecerá un mensaje de confirmación. Proceder a la parte derecha de la pantalla donde se muestra el contenido de la cesta . Haga clic en la flecha roja parpadeante y proceder a la caja .

*** IMPORTANTE ***

En este momento usted puede cambiar la NAVE para tratar si es diferente de la cuenta a abordar . Simplemente haga clic en el botón gris Abordar el cambio y actualizar la dirección de envío. A continuación, elija una opción de envío y seguir la página de pago . Cuando su pedido haya sido procesado, usted recibirá una confirmación por correo electrónico.

3. ¿Cómo se envía mi orden?

3. ¿Cómo se envían los pedidos.
Enviamos toda nuestra mercancía a través de UPS. A excepción de las tarjetas de regalo que libere la nave, todos los pedidos de menos de un libra llevar a un cargo por envío una libra. Los pedidos para Alaska o Hawaii deben enviar vía 2-Day Air. En el caso de que su pedido se pierde o se entrega-un, por favor póngase en contacto con nuestro Coordinador de Mercancías al (760) 294-7899 X1614 o al 
stonestore@stonebrewing.com.    

4. ¿Cuándo puedo esperar que mi orden llegue?

4. Su pedido debería llegar.

La mayoría de los pedidos dentro de 24 horas excepto para pedidos realizados después de las 16:00 el viernes o el fin de semana , que se enviarán hacia fuera muy temprano la mañana del lunes . Cuando se envía la orden usted recibirá automáticamente un correo electrónico con su número de seguimiento de UPS. Envíos terrestres suelen tener no más de cinco días hábiles para llegar a su destino en cualquier parte del territorio continental de EE.UU. La cerca se encuentre de nosotros , más rápido su pedido le llegará . Tenga en cuenta que UPS reconoce la mayoría de los días festivos federales . Si su pedido se encuentra en tránsito durante ese tiempo, será retrasado . Si usted vive en un área sujeta a tormentas de nieve / hielo , tornados, huracanes o si hay un incendio forestal fuera de control en el camino de la UPS, su pedido se retrasará. Si su pedido no le ha llegado en siete días hábiles , por favor contacte con nosotros en stonestore@stonebrewing.com para comprobar el estado del envío . Haremos nuestro mejor esfuerzo para notificarle rápidamente de cualquier problema que hemos de procesar su pedido . Por favor revise su correo electrónico antes de llamarnos. 

5. ¿Qué debo hacer si mi cristalería llega roto?

5. Pasos que se deben tomar en caso de que mi material de vidrio llega roto

En el caso de que sus pintas o vidrios especiales llegan roto, por favor no nos envíe su cristal roto! Puede ponerse en contacto con nuestro Coordinador de Mercancías al (760) 294-7899 X1614, o por correo electrónico a stonestore@stonebrewing.com respecto a un reemplazo.

6. Soy una cuenta de retail ... ¿Cómo puedo llevar su mercancía impresionante de piedra?

6.  Si usted es una cuenta de retail, así es como se puede llevar a nuestra mercancía impresionante de piedra: 

Puede ponerse en contacto con nuestro Coordinador de Mercancías al (760) 294-7899 X1614 o al stonestore@stonebrewing.com.. Puede solicitar una lista de precios será enviado a usted por correo electrónico o por correo. Puede ver todos nuestros productos actuales en línea en http://shop.stonebrewing.com. Para configurar una cuenta, usted tendrá que proporcionar una dirección de facturación / envío, número de teléfono e información de contacto. Las opciones de pago disponibles. Por favor, pregunte al hacer su pedido con nuestro Coordinador de mercancías.

7. ¿Cómo hago un pedido a una dirección internacional o APO?

7.  ¿Cómo hacer un pedido a una dirección internacional o APO:

Envíe un correo electrónico a nuestro Coordinador de mercancías en stonestore@stonebrewing.com Por favor, incluya los artículos que usted está interesado en ordenar, así como una dirección de facturación / envío. Una cita del envío será procesado con el fin de darle una cantidad de la orden total, incluyendo los gastos de envío. Usted puede enviar su información de pago después de que el costo de la orden y la confirmación se envía a usted. En este momento no aceptamos PayPal, cheques internacionales o transferencias de dinero de los pedidos. Sólo los pagos de tarjetas de crédito se aceptan para los pedidos internacionales.

* Si una orden con un APO, PO Box o dirección internacional pasa a venir a través de nuestro sistema, su orden será cancelada. Te avisamos de la cancelación y estaremos encantados de ayudarle con el reemplazo de su pedido correctamente. Pedimos disculpas por las molestias.

Newsletter

Suscríbete a nuestro boletín de noticias.
© Copyright 2017 Stone Brewing. Todos los derechos reservados.