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Foire aux questions (marchandises)

Tout d'abord, nous ne pouvons pas vous envoyer notre bière de pierre incroyable.

Autant que nous aimerions UPS nos délicieuses bières pierre, nous n'avons pas la licence appropriée de le faire. Vous pouvez trouver tous nos bières avec notre Stone Beer Finder.

Stone Company magasin Politique de retour

Notre ligne de fond est que nous voulons vous heureux avec ce que vous avez acheté chez nous. Si vous n'aimez pas ce que vous avez reçu, s'il vous plaît le comprendre avant de porter, laver ou de rouler en poils de chat, etc Si nous pouvons revendre à un client exigeant, comme vous, nous serons heureux de l'accepter de nouveau dans les 60 jours d'achat. Désolé, mais pas le retour d'articles alimentaires. C'est juste dégueulasse.

1. Comment puis-je traiter un retour ou d'échange ?

1. Pour traiter un échange ou un retour, s'il vous plaît suivez les étapes ci-dessous :

Envoyer l'article / s à l'adresse suivante:

Stone Brewing Co.
ATTN: Merchandise Returns
1999 Citracado Parkway
Escondido, CA 92029

Joignez une note avec votre numéro de commande, nom , adresse , numéro de téléphone , une brève raison du retour , et si vous souhaitez un échange ou un crédit.

Dans le cas où nous avons fait tout droit et vous avez juste besoin d'échanger tailles ou quelque chose de similaire , nous vous demandons de couvrir les coûts d'expédition de retour . C'est juste , non? S'il vous plaît inclure un chèque $ 8,00 OU enveloppe affranchie à votre déclaration. Dans le cas où nous ne pouvons pas traiter votre échange, vous serez contacté afin que nous puissions redresser le tout et vous laisser heureux comme un poisson.

Les frais d'expédition sont remboursables si :

  • Nous foiré et vous avons envoyé le mauvais sacrément chose/s .
  • Nous n'avons pas l'emballage de votre équipement assez bien pour prendre l'abus de l'expédition directement à votre porte . Commodité a son prix , vous le savez.

Si vous avez des questions sur le traitement de votre retour ou échange, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter au stonestore@stonebrewing.com  ou appeler au 760-294-7899 X 1614.

2. Comment puis-je placer une commande en ligne?

2. Pour placer une commande en ligne.

Visitez http://shop.stonebrewing.com pour voir une variété de marchandises de pierre et de verre . Pour passer une commande, cliquez simplement sur le point de l' achat et de sélectionner la taille et la quantité . Cliquez sur le bouton Ajouter au PANIER . Pour modifier la quantité d'un article , il suffit d'entrer ou de choisir la quantité désirée dans le domaine de la quantité correspondante et cliquez sur le bouton PANIER UPDATE. Pour supprimer un élément , il suffit de régler la quantité à zéro et cliquez sur le bouton PANIER UPDATE. Lorsque vous êtes satisfait du contenu de votre commande, cliquez sur le bouton GO LA CAISSE .

Si vous êtes un client de pierre de retour , s'il vous plaît entrer votre nom d'utilisateur et mot de passe . Si vous êtes un nouveau client , vous devez configurer vos informations de compte . Saisissez vos informations de contact et mettre en place un nom d'utilisateur et mot de passe . Une fois les informations de votre compte a été traitée , un message de confirmation s'affiche . Passez à la droite de l'écran où le contenu du panier sont affichés . Cliquez sur la flèche rouge clignotant et passez à la caisse.

***IMPORTANT***

A ce moment vous pouvez modifier le BATEAU pour adresser si elle est différente de la facture à régler . Il vous suffit de cliquer sur le bouton gris CHANGER ADRESSE et mettre à jour l'adresse d'expédition . Vous serez alors choisir une option d'expédition et de continuer à la page de paiement . Lorsque votre commande a été traitée , vous recevrez une confirmation par email .

3. Comment ma commande est envoyé?

3. Comment vos commandes sont envoyées.
Nous envoyons toutes nos marchandises via UPS. Sauf pour les cartes-cadeaux qui libèrent le bateau, toutes les commandes de moins de livre 1 porteront des frais d'expédition d'une livre. Commandes vers l'Alaska ou à Hawaï doivent transporter par l'intermédiaire de 2 Journée de l'air. Dans le cas où votre commande est perdu ou non livré, s'il vous plaît communiquer avec notre coordonnateur de marchandises au (760) 294-7899 X1614 ou à 
stonestore@stonebrewing.com.    

4. Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

4. Votre commande devrait arriver .

La plupart des commandes sont expédiées dans les 24 heures, sauf pour les commandes passées après 16 heures le vendredi ou le week-end , qui seront expédiés à très tôt lundi matin . Lorsque votre commande est expédiée , vous recevrez automatiquement un e-mail avec votre numéro de suivi UPS . Expéditions terrestres prennent généralement pas plus de cinq jours ouvrables pour atteindre leur destination n'importe où dans la zone continentale des États-Unis Le plus vous êtes proche de nous , plus vite votre commande vous procurera . Gardez à l'esprit que UPS reconnaît la plupart des jours fériés fédéraux . Si votre commande est en transit pendant ce temps , il sera retardé . Si vous habitez dans une zone sujette à des tempêtes de neige / glace , les tornades , les ouragans ou si il ya un feu de forêt brûler hors de contrôle dans le chemin de l'UPS , votre commande sera retardée . Si votre commande ne vous a pas atteint dans les sept jours ouvrables s'il vous plaît contactez-nous au stonestore@stonebrewing.com pour vérifier le statut d'expédition . Nous ferons de notre mieux pour vous informer rapidement de tout problème , nous avons le traitement de votre commande. S'il vous plaît vérifier votre email avant de nous appeler . 

5. Que dois-je faire si mon verrerie arrive cassé?

5. Étapes que je dois prendre si mon verrerie arrive cassé: 

Dans le cas où vos pintes ou verres spéciaux arrivent brisé, s'il vous plaît, ne nous envoyez pas votre verre cassé! Vous pouvez communiquer avec notre coordonnateur de marchandises au (760) 294-7899 X1614, ou par courriel à stonestore@stonebrewing.com concernant un remplacement.

6. Je suis un compte de détail ... Comment puis-je transporter votre marchandises impressionnantes de pierre?

6.  Si vous êtes un compte de détail, c'est la façon dont vous pouvez porter nos marchandises impressionnantes de pierre: 

Vous pouvez communiquer avec notre coordonnateur de marchandises au (760) 294-7899 X1614 ou à stonestore@stonebrewing.com. Vous pouvez demander une liste de prix sera envoyé par e-mail ou par courrier. Vous pouvez consulter l'ensemble de nos produits actuels en ligne à http://shop.stonebrewing.com Pour configurer un compte, vous devrez fournir une facturation / adresse de livraison, numéro de téléphone et informations de contact. Les options de paiement sont disponibles. S'il vous plaît demander lors de votre commande avec notre coordonnateur de marchandises.

7. Comment puis-je passer une commande à une adresse internationale ou APO?

7.  Comment passer une commande à une adresse internationale ou APO:

S'il vous plaît contacter notre coordonnateur de marchandises à stonestore@stonebrewing.comS'il vous plaît inclure les éléments que vous êtes intéressés à commander ainsi qu'une adresse de facturation / d'expédition. Une citation d'expédition seront traitées afin de vous donner un montant total de la commande, y compris les frais d'envoi. Vous pouvez soumettre vos informations de paiement après le coût de commande et confirmation vous est envoyé. Nous n'acceptons pas Paypal, chèques internationaux, ou des transferts d'argent pour les commandes. Seuls les paiements par carte de crédit sont acceptées pour les commandes internationales.

* Si une commande avec un APO, CP ou adresse international arrive à venir grâce à notre système, votre commande sera annulée. Nous vous informerons de l'annulation et serons heureux de vous aider à remplacer votre commande correctement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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